Tiempos atrás opinar no tomaba un valor importante, o sencillamente no se podía lograr ya que eran muy pocas personas la que tomaban la información y para el resto de las personas era solo de lectura.
Gracias a la web 2.0 el usuario tiene gran ventaja y gran capacidad de expresión a través de los servicios que ofrece Internet, como lo es crear redes, expandir la información, nuevas formas de comunicación de unos con otros. Actualmente el que decide el contenido y aporta los conocimientos al Internet no es solo el programador o creador del sitio Web, son los usuarios. Se puede decir que la principal causa por la que un internauta entra a un sitio web es el interés por el tema tratado, y por el sentimiento de pertenencia a un grupo y por el ocio.
Existen muchos sitio donde interactuar con otras personas y encontrar respuestas que se necesiten y se quiera encontrar. El impacto que ha tenido en la sociedad ha sido muy grande, ya que cuando alguien principalmente tiene preguntas o dudas con respecto a diferentes tópicos escribe en los foros acerca de sus dudas y otras personas de otra parte del mundo, ciudad, etc, le responde o aporta ideas o información según sus conocimientos.
Otro impacto que toma la web 2.0 es que:
Permite información en tiempo real, lo que es web social, es decir, por ejemplo en Twitter muchas personas colocan información de que hay tráfico en cierta Avenida, y el que lo lea ya se previene de eso si tiene que pasar por ese lugar.
Al igual que con Youtube que montan videos de cualquier categoria;
Facebook se puede interactuar con personas que conozcan, o que se tengan tiempo que no las vez y ver sus fotos, escribir en su perfil o muro, incluso jugar, etc.
En la educación tambien toma un impacto total ya que permite la interacción,compartiendo contenidos de interés, conversar, almacenar y compartir videos, fotos, documentos, entre otros.
